POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

⚠️ Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

Certains cas spécifiques peuvent donner lieu à un remboursement partiel :

• Livres avec des signes évidents d’utilisation.

• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est validée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, un délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

3. Contactez votre banque, un délai de traitement supplémentaire peut être requis.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contactaubonthe@gmail.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contactaubonthe@gmail.com.

Cadeaux

• Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

• Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a préféré recevoir l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition des retours

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

📧 Pour toute question, contactez-nous à contactaubonthe@gmail.com